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Fiche Google d’artisan : bien la remplir
Publié le 24 octobre 2026.
Votre fiche Google aide un client à vérifier votre activité et à vous appeler. Elle ne remplace pas votre site et ne garantit pas la première place. Voici les informations à renseigner, notamment si vous intervenez chez vos clients sans recevoir de public.
1.Retrouvez votre fiche avant d’en créer une
Cherchez le nom de votre entreprise dans Google et Google Maps. Si une fiche existe déjà, demandez à la gérer. Ne créez pas un doublon pour contourner un problème d’accès. Google peut demander une validation : suivez la méthode proposée dans votre compte. Gardez la maîtrise de ce compte, même si quelqu’un vous aide à remplir la fiche.
2.Utilisez votre vrai nom et votre métier principal
Le nom doit correspondre à celui utilisé sur votre enseigne, votre site et vos documents. N’ajoutez pas « meilleur plombier Nantes » pour gagner des places. Choisissez la catégorie disponible la plus précise pour votre activité principale. Ajoutez seulement les catégories secondaires réellement utiles. Décrivez ensuite vos prestations dans la rubrique des services : dépannage, pose de sanitaires ou recherche de fuite, selon votre activité réelle.
3.Vous intervenez chez les clients ? Masquez votre adresse
Un plombier qui travaille depuis son domicile sans y recevoir de clients doit masquer cette adresse sur sa fiche. Renseigner une adresse pour la validation ne signifie pas devoir l’afficher au public. Indiquez plutôt votre zone desservie. Une adresse peut être affichée si vous accueillez réellement les clients sur place, avec une enseigne permanente et du personnel aux horaires indiqués. Une boîte postale ou un bureau virtuel ne remplace pas un établissement.
4.Déclarez les communes où vous vous déplacez vraiment
Ajoutez vos zones habituelles d’intervention, pas toutes les villes où vous aimeriez apparaître. Google recommande une zone globale d’environ deux heures de trajet depuis votre base, sauf situations particulières. Une zone déclarée ne garantit pas une place dans les résultats de chaque commune. Pour une activité itinérante sans magasin, gardez une seule fiche : ne créez pas une fiche par ville.
5.Donnez au client de quoi vérifier et appeler
Indiquez un téléphone que votre entreprise contrôle et l’adresse de votre propre site. Vérifiez les horaires habituels et les horaires exceptionnels. N’affichez pas une disponibilité permanente si vous ne pouvez pas l’assurer. Écrivez une description simple : votre métier, vos prestations et votre zone. Ajoutez des photos réelles de votre équipe, de vos réalisations ou de votre atelier. Demandez l’accord avant de montrer un client ou son logement identifiable.
6.Demandez des avis réels, sans contrepartie
Après une intervention, vous pouvez transmettre au client le lien d’avis fourni par Google. Demandez un retour sur son expérience, pas uniquement une bonne note. Ne proposez ni cadeau ni remise en échange d’un avis. N’achetez pas d’avis et ne faites pas écrire vos proches comme s’ils étaient clients. Répondez calmement, sans révéler d’informations privées. Un avis négatif ne se supprime pas simplement parce qu’il vous déplaît : signalez seulement une violation du règlement.
Avant de fermer votre fiche
Relisez le nom, le téléphone, le site, les horaires et la zone d’intervention. Vérifiez aussi que votre domicile n’est pas visible si vous n’y recevez personne. Regardez ensuite votre site sur téléphone : le client retrouve-t-il les mêmes informations ?
Pour la suite, voyez le rang de votre site avec l’aperçu gratuit. Newloc compare les sites d’un même métier dans une ville. Ce classement n’est pas le classement de Google Maps, et cet aperçu ne modifie pas votre fiche. Lisez aussi pourquoi Google montre votre concurrent. Si vous préférez nous confier les corrections, demandez un devis.
Sources officielles consultées le 24 octobre 2026 : consignes de représentation des établissements et conseils Google pour les avis clients. Les règles peuvent évoluer : vérifiez ces consignes si votre situation est particulière.
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